1.  Quiero registrarme en la página

Para registrarte en nuestra página web debes llenar el formulario Quiero ser Distribuidor el cual será analizado internamente por el departamento financiero. Una vez aprobada la solicitud te enviaremos el user para que puedas  acceder a la página.                

 

2.    ¿Qué ventajas tengo al convertirme en distribuidor de Grupo Marriott?

Con tu cuenta de distribuidor tendrás acceso a grandes ventajas que te harán más competitivo:

• Grandes descuentos web sobre los PVPs.
• Miles de ítems en stock para entrega inmediata.
• Envíos express disponibles para que recibas tus órdenes en 24 horas hábiles*.
• Pagos seguros con tarjeta, transferencia o línea de crédito*.
• Garantía de fábrica.

3.   ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mis pedidos?

Cuando el pedido sea aprobado para el envío, recibirás un correo electrónico con .....

Además, podrás realizar el seguimiento del status iniciando sesión con tu usuario,  dentro del panel de control.

4.   He olvidado mi contraseña, ¿cómo puedo recuperarla?

Si no recuerdas tu contraseña, puedes acceder al login y pulsar en ....

 

5.  En la pantalla me aparece un mensaje de error cuando intento realizar mi pedido online.

Revisa por favor que todos los datos introducidos están completos. Si cuentas con línea de crédito, verifica que tengas cupo disponible. Si estás pagando con tarjeta de crédito, asegúrate de estar recibiendo el código OTP que te envía tu banco para poder completar la transacción. Si el error persiste, contacta a tu Ejecutivo de Ventas Asignado con una captura de pantalla y escríbenos a: jpelaez@marriott.ec 

 

6.   ¿Cómo puedo solicitar la factura de mis compras?

La factura es enviada por correo una vez el pedido salga de nuestra bodega hacia su destino. También podrás encontrarla en.....

 

7.   ¿Puedo añadir o quitar artículos de mi compra una vez ya realizada?  

No se puede garantizar que podamos modificar un pedido una vez realizado. Si necesitas hacer un cambio debes comunicarte de forma inmediata con tu Ejecutivo de Ventas Asignado. 

 

1.   ¿Qué es Placetopay?

Placetopay ​ es la plataforma de pagos electrónicos que usa Marriott S.A. para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin. 

 

2.    ¿Cómo puedo pagar?

En la tienda virtual de Marriott S.A. usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través Diners, Discover, Visa y MasterCard; de todos los bancos con pago corriente y en los diferido, únicamente las tarjetas emitidas por Banco Pichincha, Diners, Loja, BGR y Manabí.

 

3.   ¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?

Para proteger tus datos Marriott S.A. delega en Placetopay la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera, te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.

 

Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en Placetopay.

 

Placetopay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.

 

Placetopay es una marca de la empresa colombiana EGM Ingeniería Sin Fronteras S.A.S.

 

4.   ¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?

Sí, en Marriott S.A. podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.

 

5.   ¿Puedo cambiar la forma de pago?

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.

 

6.   ¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?

No, los pagos electrónicos realizados a través de Placetopay no generan costos adicionales para el comprador.

 

7.   ¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?

En primera instancia deberás revisar si llegó un mail de confirmación del pago en tu cuenta de correo electrónico (la inscrita en el momento de realizar el pago), en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a Marriott S.A. para confirmar el estado de la transacción.

 

En caso que tu transacción haya declinado, debes verificar si la información de la cuenta es válida, está habilitada para compras no presenciales y si tienes cupo o saldo disponible. Si después de esto continua con la declinación debes comunicarte con Marriott S.A.. En última instancia, puedes remitir tu solicitud a servicioposventa@placetopay.ec.

 

8.   ¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?

Por cada transacción aprobada a través de Placetopay, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar.  Si no lo recibes, podrás contactar a la línea +593 4 372 5040 o al correo electrónico soporteb2b@marriott.ec , para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar. En última instancia, puedes remitir tu solicitud a servicioposventa@placetopay.ec.

 

9. No me llegó el producto que compré ¿qué hago?

Debes verificar si la transacción fue exitosa en tu extracto bancario. En caso de ser así, debes revisar nuestras políticas de envío en el sitio web https://b2b.grupomarriott.com/ para identificar los tiempos de entrega.